Rixos Premium Tekirova 5*

Отель, который не оправдал ожиданий(
Выбрали Rixos, т.к. это известный бренд и приставка Premium в названии как будто обещает что-то достойное. Но дьявол кроется в деталях.

Плюсы:
- Большая красивая и ухоженная территория, есть где погулять, приятный пляж
- Отличная спортивная составляющая - нормально оборудованный зал (весь инвентарь - довольно свежий TechoGym), много групповых занятий, классные ребята тренеры.
- Хороший аквапарк - причем для детей и для взрослых. Ездили в Land of Legends, комплекс при отеле вполне сопоставим с ним, но нет очередей и не нужно никуда ехать. Но! В детской зоне ледяная вода. Учитывая, что на улице не супер жарко, дети сильно мерзли
- Приличный бар, вкусное мороженое
- Приятный спа.

Минусы:
- Уставший номер (у нас был deluxe, семейный двухкомнатный, рядом с речкой)
- Еда. Более или менее разнообразная еда была только в честь окончания рамадана - один день. Остальное время - выбор не очень большой, многое приготовлено плохо. За 12 ночей два раза были морепродукты, остальное время - мясо и рыба (не всегда вкусные). Отдельно отмечу - на просьбу принести свежевыжатый сок приносят сок из пакета смешанный со свежевыжатым. После просьб переделать иногда приносили фреш. Но для премиум отеля это стыдно.
- Обслуживание в ресторане - всегда рандомное. Есть ребята, которые стараются, вежливые. Но часто приходилось самим ходить за напитками, потому что за 15-20 минут к столу мог никто не подойти. Тарелки тоже не всегда убирали сразу, иногда не выдержав уносили сами, и только тогда официанты подскакивали и начинали убирать.

Мы ездили в апреле, отель стоил адекватных денег, но получить такой уровень за 1.1 млн в июле не хотелось бы😅

Ездили семьей и ребенком в данный отель. Отпуск был спонтанный, выбирали из сегмента Select, от слова Риксос конечно же мы ожидали совсем другое. Теперь по порядку. Прилетели в 6утра. До отеля индивидуальный трансфер 1.15 занял. С нами заселилось 4 семьи ( все с одного самолета, мы никуда не заезжали). На ресепшн нас встретила ночная смена (это я потом уже поняла) парень пообещал номера в 8 утра, а не в 14.00 (так как загруженность небольшая и не сезон считается) когда я подошла в назначенное время, там уже сменились менеджеры и встретила девушка недовольным взглядом, с ответом : ждите до 14.00!!!! На мое счастье милый чудесный сотрудник с гастрилешн выслушав меня с просьбой пойти на встречу, в дороге были мы около 12 часов (аэропорт города вылета находится в 500 км от дома) подошел к старшему менеджеру, и нас заселили!!!! Вместо оплаченного однокомнатного нам подарили двухкомнатный !!!! Спасибо большое за это человеку с гастрилейшн. Теперь про питание. Завтраки непонятные от слова совсем. Была во многих отелях, даже ниже классом, но подобное увидела впервые. Омлеты все сырые, не прожаренные; панкейки и вся остальная выпечка всегда холодные! Ни о какой красной рыбе речи нет, из фруктов только яблоки апельсины и грейпфрут, арбузов и дынь не было ни разу! О существовании клубники там не догадываются) кофе из автоматов не съедобное . Чай только травяной в пакетиках! Обеды поинтереснее, но креветок и остальных морепродуктов не было ни разу за все время! Мясо все сухое и холодное , как будто просто подогретое. Если кто едет с детьми до трех лет, нет никаких творожков типа наших растишек, как во многих отелях подобного и даже ниже уровня, элементарное, нет для детей ни блендера ничего. Видимо думают что детям одним макарон и фри достаточно! Территория отеля конечно шикарная, сказочная! Погода сказка была 27 градусов. Бассейн только один подогревается уличный, там пройти негде даже вне сезон) Старбакс есть, что не могло не радовать! Бариста милейшая турчанка, пожалуй единственная кто всегда был доволен. Остальные все бармены были всегда недовольные, когда подходил ребенок семи лет с просьбой «уан ванила кактел» не торопились слышать даже , всем видом показывая что не до тебя дружок, хотя их за стойкой человека 2-3 всегда. Игнор полнейший. Отношение конечно к гостям странное. Впервые с таким сталкиваюсь. Я человек, который никогда не ищет негатива нигде , была неприятно удивлена. Причем это не единичный случай. С нами заселилась девушка , уже была в данном отеле трижды и была в шоке неприятном и нецензурно выражалась что отель совсем не узнаваем, что от прежнего сервиса и питания нет ничего. Что касается уборки, всегда была безупречная, хоть с чаевыми хоть без. Ну что в итоге хочется сказать, не стоит конечно отель таких денег, правда. Есть ряд отелей в этой прекрасной стране без заставки Риксос, а отношение персонала и качество еды будет в разы лучше . Здесь даже вот когда гуляешь просто по отелю, все работники уставшие абсолютно, тебе никто не рад. Ты им первая улыбаешься говоришь гюнайдын они смотрят на тебя как на пустое место!

Были в отеле с семьей в конце марта. несмотря на холодное море "купились" на мнение о риксосах как об отелях с крутым сервисом и питанием. удобным для поездок с детьми.

многое не так, как пишут.

поесть вот прямо нечего было.

есть с чем сравнить: в Египте, в январе (тоже не самый сезон), в 4зв отеле Picalbatros было гораздо вкуснее и разнообразнее. по крайней мере мясо было - и говядина и шашлыки. И кроме рыбы - креветки и прочее..

тут же (в Риксос Текирова) все очень скудно - одни сухие кебабы, курица и два вида недорогой рыбы...

детям, кроме фастфуда, тоже нечего было кушать.

такая же история с детскими площадками/аквапарком - часть инфраструктуры просто была закрыта.

персонал, хоть и вышколенный, но очень бюрократизированный, и многие простые просьбы игнорировал (вроде взять велосипед в прокат или убрать пыль с балкона. три дня просил и официантов и менеджеров и даже шеф-повара сделать более разнообразной начинки гезлеме (традиционные лепешки, в наличии были только с сыром); каждый раз слышал - "да сделаем". Сделали в 5 день "из-под палки"...

короче - три балла из 5 максимум

Отдыхали парой , это был наш первый визит в отель этой сети , до этого были две другие пятерки и даже городская четверка в Кемере , но нам реального понравилось . Летели только за еду переживали , в некоторых отзывах писали , что типа есть нечего , но все оказалось придирками привередливых людей , ресторанов несколько , мы ходили в основной и поверьте , что еды очень много на любой вкус , не буду перечислять макарошки и картошки , мужу мяса хватало , поэтому все отлично , лангусты и омары нам не нравятся например ) . Но вы можете сходить в рыбный ресторан если мало морепродуктов . Дополнительно есть ещё рестораны , но за отдельную плату . Вообще очень много разных дополнительных услуг и их тебе предлагают на каждом шагу , это конечно немного напрягает .Номер был просторный , места много , кровать очень удобная , уборка каждый день , пополнение минибара , если далеко живёте , то можно вызвать машинку , чтобы подъехать по территории . По спиртному скажу , что пиво например только местное , вино неплохое , молодое , цены на премиум алкоголь муж говорит , что завышены . Теперь пляж , он из мелких камушков , мне больше песочный нравится , заход в море нормальный , вода была комфортная, чистая , даже мелкие стайки рыбок можно было увидеть , лежаков хватало , так как есть ещё разные зоны за отдельную плату , так же есть небольшой пирс , спасатели очень внимательные .С развлечениями тоже все отлично , познакомились с отличными ребятами , вместе ходили на вечерние шоу и на дискотеки . Вообще если конечно едешь на позитиве , то так отдых и пройдет . Видели несколько молодых мам , которым все не нравилось , все раздражало , но еды для ребенка нет , то что-то там не чисто, хотя персонал реально старается , я понимаю , что когда ночь не поспишь из-за ребенка, то настроения на весь день нету . Кстати путевку купили через Инстаграм Samitour.rf. А в целом отдых прошел удачно , дал заряд эмоций и хочется давно сюда вернуться .